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皇冠比分网:手机碎屏险、体验无忧险…… 小心,这些消费保险有“坑”

时间:2019/11/27 12:43:59   作者:   来源:   阅读:7   评论:0
内容摘要: 目前,为了提高消费者的购物体验,很多网购平台都尝试过水上消费保险。消费者只要购买相关产品,就可以获得礼品或支付少量保费,获得相应的保险服务。这些消费保险包括真品保险、价格保险、物流保险、退换货保险、售后延保等五种险种,包括货运退换货保险、手机断屏保险等数十种保险产品,体验无...
       目前,为了提高消费者的购物体验,很多网购平台都尝试过水上消费保险。消费者只要购买相关产品,就可以获得礼品或支付少量保费,获得相应的保险服务。这些消费保险包括真品保险、价格保险、物流保险、退换货保险、售后延保等五种险种,包括货运退换货保险、手机断屏保险等数十种保险产品,体验无忧保险。
据记者调查,这些以保护消费者权益为目的的消费保险产品看上去很美,而有些保险产品却像鸡肋,这甚至可能成为卖家了解和销售假冒产品、吸引消费者的噱头和幌子。
运费保险索赔大多是“一口价”
北京某高校研究生小周告诉记者,前段时间,她趁着“双11”促销的机会,在一家电子商务平台的家具旗舰店买了一张折叠写字台。下订单时,卖方提供了退货运费保险。
接到写字台后,小周发现,虽然商品没有质量问题,但网店展示的图片有色差,所以他选择了无理由退货7天。由于写字台体积较大,退货时只能按体积计算运费。接到保险公司的运费索赔后,小周发现索赔金额远远不够赔偿他支付的运费。
小周说:“我要求卖方协商,希望他们能补足退货运费的差额,但卖方说,由于卖方的责任,比如货物的质量,他们只会补足退货运费。”。
调查显示,电子商务平台的运费保险索赔大多是“一口价”——即按照收发货城市之间的距离标准进行赔偿,而不是根据实际支付的运费、退换货的重量和大小进行赔偿。
由于运费保险退换货全过程自动化程度高,而且只有在下单的过程中,才会有购买选择或礼品提示。由于消费者的消费习惯以及对平台和卖家的信任,大部分消费者不会仔细阅读合同中的保险内容,这为以后的纠纷埋下了隐患。

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